Vos questions, nos réponses.

Vous ne nous achetez pas l’outil : vous l’avez déjà, et votre abonnement reste à votre nom. Vous faites appel à nous pour quatre heures pendant lesquelles nous le paramétrons sous vos yeux, sur vos tâches réelles, et pour le guide écrit qui vous permet de former ensuite chaque nouvel arrivant.

Parce que c’est l’outil pour lequel nous sommes certifiés, et celui que nous maîtrisons assez pour bien le paramétrer. Mais Claude ne fait pas tout : il lit, trie et rédige ; une automatisation le relie aux outils que vous utilisez déjà. Et si Claude n’est pas adapté à votre besoin, nous vous le disons dès le premier échange.

Tout se passe sur votre poste et sur votre compte. Nous ne copions aucun de vos fichiers, nous n’avons jamais vos mots de passe, et rien ne nous est transmis. Dès la première session, Claude n’a accès qu’à un seul dossier de travail, et non à tout votre disque. Les droits sont ensuite réglés outil par outil : la lecture présente peu de risque ; l’écriture modifie vos données, elle est donc encadrée plus strictement.

Anthropic publie sa propre documentation sur la sécurité. Elle mérite d’être lue avant tout achat, chez nous comme ailleurs : utiliser Claude Cowork en toute sécurité (en anglais).

Elles ne bougent pas. Pendant la formation, nous travaillons sur votre poste et dans votre propre compte Claude : nous ne copions aucun fichier et rien ne nous est transmis. Claude est un service d’Anthropic : ce que vous lui envoyez est traité selon les conditions de l’abonnement que vous avez souscrit auprès d’eux. Pour une automatisation, nous définissons par écrit, avant de commencer, où elle s’exécute et à quelles données elle a accès.

Oui. Tout ce que nous paramétrons se trouve dans votre propre compte Claude : la compétence (skill), le tableau de bord et les consignes sont à vous, et vous pouvez les modifier librement. Le guide écrit vous appartient également. Pour les automatisations et les sites internet, la remise des éléments est prévue dans le périmètre, défini par écrit avant de commencer.

Non. L’AI Act demande aux entreprises de prendre des mesures raisonnables pour que leurs équipes comprennent les outils d’IA qu’elles utilisent. Nos sessions et notre guide écrit constituent une de ces mesures, et elle est documentée. Aucune certification n’est exigée.

Aucune ligne de code n’est nécessaire pendant ces deux sessions. Une compétence (skill) est une simple page de consignes rédigée en français ; un dossier de travail est un dossier comme les autres. La décision la plus technique sera de choisir dans quels outils Claude a le droit d’écrire, et ce choix relève de votre organisation, pas de l’informatique.

C’est suffisant pour mettre en place une première tâche qui fonctionne et vous transmettre la méthode pour créer les suivantes. Ce n’est pas suffisant pour automatiser tout un service.

Cowork est disponible avec les abonnements payants (Pro, Max, Team et Enterprise), et l’application de bureau est nécessaire pour travailler sur des fichiers locaux. Avec Team et Enterprise, un administrateur doit parfois l’activer au préalable. Lors de notre premier échange, nous vous indiquons l’abonnement adapté avant tout achat. Nous ne percevons aucune commission.

Les informations à jour figurent sur la page d’Anthropic (en anglais).

C’est ce qui arrive le plus souvent après une formation à l’IA, et notre format est conçu pour l’éviter. D’abord, tout est réalisé sur vos tâches réelles et non sur des exemples : ce qui existe à la fin de la deuxième session est déjà utilisé au quotidien. Ensuite, il y a le guide écrit : les sessions ne suffisent pas à elles seules, c’est le document qui permet de tout refaire sans nous.

Oui, avant la première session et sans frais. Envoyez-nous le vôtre, ou nous vous proposons un accord de confidentialité réciproque.